Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En VEXORA™ queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso contamos con una política de cambios, devoluciones y garantía para que puedas comprar con tranquilidad.
Plazo de devolución
Disponés de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o informar cualquier inconveniente con tu compra.
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo a través de:
Nuestro equipo analizará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Condiciones para aceptar una devolución
Para devoluciones por arrepentimiento de compra o cambio de opinión, el producto deberá encontrarse:
- Sin señales de uso.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios incluidos.
- Con comprobante de compra.
Las solicitudes que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Productos con fallas o inconvenientes
Si recibís un producto con alguna falla, daño, defecto de funcionamiento o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para poder ayudarte, podremos solicitar imágenes o videos del producto para evaluar el inconveniente.
Según cada situación, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Solución técnica correspondiente.
- Reembolso cuando corresponda.
Garantía VEXORA™
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
La garantía cubre:
✅ Producto incompleto.
✅ Producto recibido dañado.
✅ Producto diferente al solicitado.
✅ Fallas de funcionamiento.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes o accidentes.
- Uso incorrecto del producto.
- Manipulación ajena a las indicaciones de uso.
- Desgaste normal por utilización.
Cambios
Si necesitás realizar un cambio, comunicate con nuestro equipo indicando:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Fotos o información del producto cuando sea necesario.
Te brindaremos las instrucciones correspondientes según tu situación.
Costos de envío por devolución
En casos donde el inconveniente sea responsabilidad de VEXORA™ (producto defectuoso, dañado o error en el pedido), evaluaremos la solución correspondiente.
En casos de devolución por decisión personal del cliente, los costos asociados podrán estar a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y revisado su estado, te informaremos si corresponde la aprobación del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.
Contacto
Para consultas sobre cambios, devoluciones o garantías:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
VEXORA™ se compromete a brindar productos de calidad y una atención transparente para que puedas comprar con confianza.